3D Systems - Déclaration de protection des données en ligne

Dernière mise à jour : 04/17/2024

3D Systems Corporation et ses affiliés et filiales (collectivement, « 3D Systems ») respectent vos préoccupations concernant la protection de vos données personnelles. Cette Déclaration de protection des données (la « Déclaration ») s’applique aux données personnelles que nous collectons sur www.3dsystems.com (le « Site ») et lors de l’achat d’un produit ou service. La Déclaration décrit les types de données personnelles que nous obtenons, la manière dont nous utilisons ces données, avec qui nous les partageons et les choix qui vous sont proposés concernant notre utilisation de ces informations. Nous décrivons également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité des informations, les droits que vous pourriez avoir et comment vous pouvez nous contacter concernant nos pratiques en matière de confidentialité.

3D Systems Corporation est l'entité responsable en ce qui concerne les données personnelles que nous collectons via le Site. Veuillez consulter la section « Comment nous contacter » ci-dessous pour plus d’informations.

Si vous êtes un consommateur californien, pour plus d’informations sur vos droits en matière de confidentialité, veuillez consulter la Section de cette politique de confidentialité intitulée « Droits en matière de protection de la vie privée en Californie et dans d'autres États américains ».

Cliquez sur l’un des liens ci-dessous pour accéder à la Section indiquée :

• Données personnelles que nous obtenons
• Comment nous utilisons les données personnelles
• Comment nous partageons les données personnelles
• Droits en matière de protection de la vie privée en Californie et dans d'autres États américains
• Utilisateurs européens, britanniques ou suisses
• Désabonnement des communications marketing
• Données personnelles des enfants
• Liens vers des services et fonctionnalités tiers
• Mises à jour de notre Déclaration de protection des données en ligne
• Comment nous contacter

Données personnelles que nous obtenons

Les types de données personnelles que nous pouvons obtenir incluent :

• Coordonnées et informations sur le compte : Nous recevons des informations de contact, telles que votre nom, numéro de téléphone, adresse postale et e-mail, et — le cas échéant — des informations sur votre organisation telles que le nom de votre entreprise, l'intitulé de votre poste, le département, le pays, le lieu de travail lorsque vous utilisez notre Site, achetez des produits ou services 3D Systems, et lors d’événements en présentiel.
• Informations sur l’achat : Nous recevons des informations lors de l’achat de produits et services, telles que des informations sur la facturation et le paiement.
• Communications avec 3D Systems : Nous recevons des informations lorsque vous communiquez avec 3D Systems, y compris lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site, communiquez avec nous via les réseaux sociaux ou les discussions sur le site web, vous inscrivez à des communications marketing électroniques, commandez de nouveaux produits ou services, ou soumettez une demande.
• Informations sur l’appareil : Nous recevons des informations sur les ordinateurs, téléphones et autres appareils que vous utilisez pour interagir avec notre site, application ou publicité, y compris l’adresse IP (qui peut servir à déduire la localisation générale), l’identifiant unique de l’appareil, les caractéristiques du navigateur web, les caractéristiques de l’appareil, le système d’exploitation, les préférences linguistiques, les URL référentes, les données de flux de clics, ainsi que les dates et heures des visites sur le site web.
• Informations provenant des prestataires de santé : Nous pouvons obtenir certaines données personnelles sur les personnes par le biais des prestataires et professionnels de santé (y compris des hôpitaux ou des prestataires de soins de santé similaires ou l’un de leurs représentants) de nos produits et services, auquel cas ils sont responsables d’obtenir et de gérer les consentements requis ou d’avoir une autre base légitime pour traiter ces informations dans la mesure requise par la loi applicable.

Bien que les données personnelles que vous choisissez de fournir soient volontaires, certaines données personnelles peuvent être nécessaires pour vous fournir le produit ou service concerné. Si vous choisissez de ne pas fournir certaines informations, cela peut affecter notre capacité à vous fournir certains produits ou services.

Comment nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons les données personnelles que vous fournissez sur notre site pour les objectifs commerciaux légitimes suivants :

• Pour fournir des produits et services 3D Systems : Pour vous fournir nos produits et services, notamment pour traiter et exécuter vos transactions et demandes, pour gérer les comptes clients, ainsi que pour fournir des services de livraison et d'assistance, vérifier les informations des clients et traiter les paiements.
• Pour communiquer avec vous : Pour communiquer avec vous au sujet de nos produits et services, notamment pour répondre aux demandes, proposer une assistance client et traiter les réclamations liées aux produits et services, ainsi qu’envoyer des e-mails, dans la limite autorisée par la loi.
• Pour la recherche et le développement : Pour exploiter, évaluer et améliorer nos produits et services, y compris administrer et améliorer le Site, développer de nouveaux produits et services, procéder à des analyses de données, des études de marché et des enquêtes clients, ainsi que pour les audits liés aux interactions actuelles avec vous et aux transactions simultanées, y compris, entre autres, pour compter les impressions publicitaires pour les visiteurs uniques, vérifier le positionnement et la qualité des impressions publicitaires, et contrôler la conformité.
• Pour faire la publicité de 3D Systems et personnaliser votre expérience : Pour faire la publicité et la promotion de nos produits et services, et pour personnaliser votre expérience avec nos services et notre site.
• Authentification, intégrité, sécurité et sûreté : Pour authentifier votre compte, mener des activités de stockage de données et informatiques, offrir une expérience sécurisée du Site, et détecter, enquêter sur et prévenir les comportements malveillants, les activités frauduleuses ou les expériences dangereuses, traiter les menaces pour la sécurité, protéger la sécurité publique et sécuriser nos produits et services.
• Motifs juridiques : Pour se conformer à la loi applicable ou répondre à des procédures juridiques valides, y compris des demandes des autorités répressives ou des organismes publics, pour enquêter ou participer à des procédures civiles de communication de preuves, de traitement des litiges ou d’autres procédures judiciaires de nature contentieuse, et pour faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Votre navigateur peut vous indiquer comment être informé de certains types de technologies de collecte automatisée et comment les restreindre ou les désactiver. Veuillez noter cependant que sans ces technologies, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de notre site. Pour les appareils mobiles, vous pouvez gérer la façon dont votre appareil et votre navigateur partagent certaines données en ajustant les paramètres de confidentialité et de sécurité de votre appareil mobile.

Comment nous partageons les données personnelles

Nous ne divulguerons vos données personnelles à d’autres destinataires que si cela est nécessaire pour remplir les objectifs décrits ci-dessous, si vous nous avez donné votre consentement, ou si nous y sommes obligés par la loi ou par ordonnance judiciaire ou administrative.

• Affiliés et filiales : Nous partageons les informations personnelles que nous obtenons à votre sujet avec nos affiliés et filiales.
• Fournisseurs et prestataires de services tiers : Nous partageons également des données personnelles avec des prestataires de services qui effectuent des services en notre nom, tels que les prestataires de services marketing, d'analyse de données, d’hébergement informatique, de services de paiement, de services logistiques, les revendeurs, les comptables, les avocats et les consultants.
• Partenaires marketing, publicité et analyse de données :  3D Systems fait appel à des fournisseurs tiers pour le marketing, la publicité et l'analyse de données : Pour vous fournir des publicités sur des produits et services adaptés à vos centres d'intérêt ; pour fournir des statistiques et des analyses sur la manière dont les gens utilisent nos produits et services, y compris notre site ; et fournir des services de publicité et de marketing pour nos produits et services, y compris la publicité ciblée basée sur votre utilisation de notre site. Ces partenaires tiers peuvent recevoir des informations sur vos activités sur notre site via des cookies tiers placés sur notre site. Pour vous désinscrire de l’utilisation de cookies tiers partageant des données avec ces partenaires, consultez notre outil de gestion des cookies, disponible dans les paramètres des cookies. Lorsque la loi l’exige, nous obtiendrons d’abord votre consentement avant de vous impliquer dans les activités marketing ou publicitaires décrites.
• Vente ou acquisition d’actifs :  si nous sommes amenés à vendre ou transférer tout ou partie de notre activité ou de nos actifs (y compris en cas de réorganisation, dissolution ou liquidation), vos données personnelles feront partie des actifs transférés. Si cela devait se produire, nous inclurons des dispositions dans le contrat applicable exigeant que l’acheteur traite vos données personnelles de la même manière que notre Déclaration en vigueur à ce moment-là.
• Processus juridique et protection contre les préjudices :  nous pouvons, par ailleurs, être amenés à divulguer des données personnelles à votre sujet (a) si la loi ou la procédure légale nous y oblige ou autorise, par exemple en raison d’une ordonnance du tribunal ou d’une demande d’un organisme d'application de la loi, (b) lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière, et (c) dans le cadre d'une enquête sur une activité frauduleuse ou illégale suspectée ou réelle.

Comment nous protégeons les données personnelles

Nous maintenons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables conçues pour protéger les données personnelles que nous obtenons contre l’accès, la destruction, la perte, la modification, la divulgation ou l’utilisation accidentels, illégaux ou non autorisés. Sachez que, malgré nos efforts, aucune mesure de sécurité des données ne peut garantir une sécurité infaillible. Vous acceptez et reconnaissez que nous ne pourrons être tenus responsables de l’utilisation ou de la divulgation de vos données personnelles résultant d’un accès non autorisé ou illégal à nos systèmes ou à ceux de tiers.

Conservation des données personnelles

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits ci-dessus. Nous utilisons les critères suivants pour déterminer combien de temps conserver les données personnelles, la durée de notre relation avec vous et les services que nous vous fournissons ; vos demandes concernant vos informations ou nos services ; toute fin légale, contractuelle, fiscale ou comptable applicable ; ainsi que des considérations techniques et de faisabilité.

Droits en matière de protection de la vie privée en Californie et dans d'autres États américains

Selon certaines lois des États américains, y compris le California Consumer Privacy Act de 2018 (modifié par le California Consumer Privacy Rights Act) (CCPA), les résidents peuvent avoir certains droits à la vie privée.

• Déclaration de collecte et d’utilisation des données personnelles :  comme décrit plus en détail dans la section <<Données personnelles que nous obtenons>>, nous pouvons collecter (et avoir collecté durant la période de 12 mois précédant la date d’entrée en vigueur de la présente Déclaration) les catégories suivantes de données personnelles à votre sujet : Informations de contact et sur le compte, informations d’achat, communications avec 3D Systems, informations sur les appareils et informations des prestataires de santé. Comme décrit plus en détail dans la section <<Comment nous utilisons les données personnelles>>, nous pouvons utiliser (et avons peut-être utilisé durant la période de 12 mois précédant la date d’entrée en vigueur de la présente Déclaration) vos données personnelles dans le but de fournir des produits et services 3D Systems, de communiquer avec vous, de mener des activités de recherche et de développement, de faire la publicité de 3D Systems et de personnaliser votre expérience, à des fins d'authentification, de protection de l’intégrité, de sécurité et de sûreté, ainsi que pour des raisons juridiques.

• Sources des données personnelles :  au cours de la période de 12 mois précédant la date d’entrée en vigueur de cette déclaration, nous avons peut-être obtenu des données personnelles à votre sujet auprès des catégories suivantes de sources : Directement auprès de vous, comme lors de l’achat d’un produit ou service ; depuis vos appareils, comme lorsque vous visitez notre Site ; vos contacts, par exemple lorsqu’ils nous fournissent vos coordonnées afin que nous puissions vous envoyer des informations susceptibles de vous intéresser ; auprès de prestataires qui fournissent des services en notre nom ; des réseaux sociaux en ligne, ainsi que des services et réseaux publicitaires.
• Vente ou partage de données personnelles à des fins de publicité ciblée :  nous ne vendons pas vos données personnelles en échange d’une contrepartie financière. Nous pouvons permettre à certains tiers (notamment à des services de publicité en ligne) de collecter vos données personnelles via des technologies automatisées sur notre site en échange d’une contrepartie non monétaire. Nous partageons les catégories de données personnelles à des fins de publicité en ligne et pour fournir des fonctionnalités de réseaux sociaux tiers sur notre site. Vous avez le droit de vous opposer à la divulgation de vos informations.
• Vos droits :  vous avez certains choix concernant vos données personnelles, comme décrit ci-dessous.

• Accès :  vous avez le droit de demander, deux fois sur une période de 12 mois, que nous vous communiquions les données personnelles que nous avons collectées, utilisées, divulguées et partagées à votre sujet au cours des 12 derniers mois.
• Correction : vous pouvez avoir le droit de corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes dans certaines circonstances.
• Effacement :  vous avez le droit de demander que nous supprimions certaines données personnelles que nous avons collectées auprès de vous.
• Opposition à la vente ou au partage :  vous avez le droit de vous opposer à la vente ou au partage de vos données personnelles.
• Appel : vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Non-discrimination : le droit de ne pas être discriminé dans le cadre de l’exercice de ces droits, comme l’exige la loi de l’État.
• Demande d’informations sur le partage des données à des fins de marketing direct :  vous pouvez également avoir le droit de nous demander de vous fournir (a) une liste de certaines catégories de données personnelles que nous avons divulguées à des tiers à des fins de marketing direct au cours de l’année civile immédiatement précédente et (b) l’identité de ces tiers.

• Comment soumettre une demande :  pour soumettre une demande, envoyez-nous un e-mail à  compliance@3dsystems.com  ou appelez-nous au (833) 880-0002. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi en vigueur. Pour soumettre une demande d’informations sur le partage des données à des fins de marketing direct, envoyez-nous un e-mail à  compliance@3DSystems.com. Pour soumettre une demande en tant qu’agent autorisé au nom d’un consommateur, envoyez-nous un e-mail à  compliance@3DSystems.com. Pour toute question ou préoccupation concernant nos politiques et pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter de la façon indiquée dans la section Comment nous contacter de notre Déclaration de protection des données en ligne.

Pour protéger votre vie privée et maintenir la sécurité, nous prendrons  des mesures pour vérifier votre identité avant de vous accorder l’accès à vos données personnelles ou de répondre à votre demande. Nous pourrions vous demander de fournir l’une des informations suivantes : Votre adresse e-mail, le nom du représentant 3D Systems avec qui vous interagissez habituellement, et la date de votre dernière interaction avec un représentant 3D Systems. De plus, si vous nous demandez de vous fournir des données personnelles spécifiques, nous pourrions vous demander de signer une déclaration sur l'honneur stipulant que vous êtes le consommateur dont les données personnelles font l’objet de la demande. 

Utilisateurs européens, britanniques ou suisses

• Fondement juridique du traitement : Nous traitons vos données personnelles uniquement conformément aux réglementations européennes sur la protection des données, en particulier le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Selon les données personnelles concernées et le contexte factuel, lorsque nous traitons des données personnelles en tant que responsable du traitement des données de personnes résidant dans des régions telles que l’EEE, la Suisse et le Royaume-Uni, nous disposons d’une base légale pour traiter vos données si : nous sommes légalement obligés de les traiter ; nous devons les traiter pour vous fournir les services que vous avez demandés ; vous avez consenti au traitement ; et/ou nous avons un intérêt légitime à traiter vos données. Si, dans des cas exceptionnels, nous traitons des données personnelles dites sensibles (données révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, ou l'appartenance syndicale, ainsi que les données génétiques, les données biométriques identifiant de manière unique un individu, les données de santé ou les données concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle) à votre sujet, ce traitement sera effectué notamment si, dans la mesure où et aussi longtemps que :
  • vous nous avez accordé votre consentement explicite (art. 9 (2) (a) RGPD),
  • il est nécessaire aux fins de l'exécution des obligations et de l'exercice de nos droits propres ou aux vôtres en matière de droit du travail, de la sécurité sociale et de la protection sociale (Art. 9 (2) (b) du RGPD),
  • le traitement concerne des données personnelles que vous avez manifestement rendues publiques (Art. 9 (2) (e) du RGPD),
  • il est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice (Art. 9 (2) (f) du RGPD), ou
  • il est nécessaire aux fins de la médecine préventive ou de la médecine du travail, de l'appréciation de la capacité de travail du travailleur, de diagnostics médicaux, de la prise en charge sanitaire ou sociale, ou de la gestion des systèmes et des services de soins de santé ou de protection sociale (Art. 9 (2) h) du RGPD).
• Vos droits.  Si vous êtes dans l’EEE, en Suisse ou au Royaume-Uni, vos droits concernant vos données personnelles traitées par nous en tant que responsable du traitement incluent spécifiquement :
  • Droit à l'accès et/ou à la portabilité : Vous avez le droit d’accéder à toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances, de vous faire fournir ces données afin que vous puissiez les mettre à disposition ou les « transférer » à un autre fournisseur ;
  • Droit à l’effacement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de faire effacer les données personnelles que nous détenons à votre sujet (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées) ;
  • Droit d’opposition au traitement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que nous cessions de traiter vos données personnelles et/ou de vous envoyer des communications marketing ;
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de corriger toute donnée personnelle inexacte ou incomplète ;
  • Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, lorsque vous pensez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet ne sont pas exactes ou détenues légalement).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessus. Si vous estimez que nous n’avons pas respecté les réglementations sur la protection des données lors du traitement de vos données personnelles, vous pouvez d'introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en vertu de l’Art. 77 du RGPD.

• Transferts de données. Si vos données personnelles sont traitées dans des pays hors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (les pays dits tiers), ce traitement n'a lieu que si des mesures de protection suffisantes garantissent qu’un niveau approprié de protection des données est en place pour les besoins visés. En général, nous adoptons les mesures de protection suivantes à cette fin :
  • Décision de la Commission européenne relative à l'adéquation du niveau de protection des données : Récipiendaires en Andorre, Argentine, Canada, îles Féroé, Guernesey, Israël, île de Man, Japon, Jersey, Nouvelle-Zélande, Suisse, Royaume-Uni, Uruguay (plus d’informations sur  https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en).
  • Clauses contractuelles standard : autres récipiendaires (plus d’informations sur https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en)
  • Exemptions en vertu de l’article 49 du RGPD : autres récipiendaires.

Des informations complémentaires sur les transferts vers des pays tiers ou des copies de ces mesures peuvent être obtenues aux adresses indiquées ci-dessus.

• Délégué à la protection des données.  Nous avons nommé un délégué à la protection des données que vous pouvez contacter à l'adresse privacy.dpo@3dsystems.com

Désabonnement des communications marketing

Lorsque la loi l’exige, nous obtiendrons votre consentement pour vous envoyer des communications marketing concernant les lancements, offres et promotions de nos produits et services, et pour vous inviter à des événements et enquêtes. Vous pouvez nous dire à tout moment de ne pas vous envoyer de communications marketing par e-mail en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans les e-mails marketing que vous recevez de notre part, ou en envoyant une demande de « désinscription » à l’adresse indiquée sur ledit e-mail. Vous pouvez demander à ne pas être contacté par 3D Systems en ce qui concerne les nouveaux services, mises à jour, actualités ou événements en nous contactant de la façon indiquée ci-dessous.

Données personnelles des enfants

Notre site est conçu pour un public général et ne s’adresse pas aux enfants. Dans le cadre du Site, nous ne sollicitons ni ne collectons sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d’un enfant de moins de 16 ans sans consentement parental, soit nous demanderons le consentement parental, soit nous supprimerons rapidement ces informations. Si vous pensez qu’un enfant de moins de 16 ans pourrait nous avoir fourni des données personnelles sans consentement parental, veuillez nous contacter par les moyens indiqués dans la section Comment nous contacter de la présente Politique de confidentialité en ligne.

Liens vers des services et fonctionnalités tiers

Pour votre commodité et à titre d'information, notre site peut fournir des liens vers d’autres services en ligne, et inclure des fonctionnalités tierces telles que des applications, outils, widgets et plug-ins. Ces services en ligne et fonctionnalités tierces peuvent fonctionner indépendamment de nous. Les pratiques de confidentialité des tiers concernés, y compris les informations qu’ils peuvent recueillir à votre sujet, sont soumises aux déclarations de confidentialité de ces parties, que nous vous recommandons vivement de consulter. Dans la mesure où les services en ligne liés ou les fonctionnalités tierces ne sont pas détenus ou contrôlés par 3D Systems, nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces tiers en matière d'information.

Mises à jour de notre Déclaration de protection des données en ligne

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Déclaration de protection des données en ligne de temps à autre et sans préavis pour refléter les changements dans nos pratiques relatives aux données personnelles. Nous indiquerons en haut de la politique la date de la dernière mise à jour.